Salgın ile birlikte uzaktan iletişim kurmak masaüstümüze düştü.

Teams.

Webex.

Whereby.

Meet.

Zoom.

Toplantıdan toplantıya zincirleme reaksiyon halinde geçiyor günler.

Bir Webinar’a katıldım bu süreçte; ‘Uzaktan Etkileşim ve İletişim’

Konuşan kişiden şunu duydum bu Webinar’da…

‘Profesör Albert Mehrabian’ın dünya çapında yankı uyandıran iletişim çalışmasına göre, yüz yüze iletişimde beden dili %55, ses ve konuşma %38, kelimelerin ise sadece %7 etkili olduğu belirtiliyor. Bizce bu dönemde önemli bir bilgi ve kullanmalıyız.’

Mehrabian’ın bu çalışmasını gerçekleştirdiği yıl 1960.

Prof. Dr. Albert Mehrabian’ın yaptığı bu çalışmada aslında anlatılmak istenen, insanların ne söylediğinden çok, onu beden diliyle nasıl söylediği, ne kadar doğruladığı…

Online platformlarda kafalarımızı görüyoruz.

‘Bize pandomim önerir mi acaba bu webinarın sahibi’ diye düşünürken kendimi yakaladım.

Ama önermedi.

Doğru soru ‘Nasıl etkileşim kurarız?’ değildi aslında.

Albert Mehrabian, kendi araştırmasının bu şekilde işlendiğini duysa itiraz ederdi.

Yanlış soruların doğru cevapları yoktur.

Sustum.

…

Vilfredo Frederico Damaso Pareto, İtalyan iktisatçı ve sosyolog.

Ekonomik konularda da makaleleri var.

‘80/20 Kuralı’nı ortaya koymuş.

Çıkış noktası insanların %20’sinin toprakların %80’ine sahip olması.

Okuyunca istatistiksel bir konuymuş gibi geliyor insana.

Nitekim öyle.

Ama konumuz istatistik değil.

Biz başka bir yönden bakacağız.

Meraklısı detayını inceleyebilir.

…

‘Pareto İlkesi’ni iş yönetimi konusunda fikir lideri Joseph M. Juran ete kemiğe büründürmüş.  

‘80/20 Kuralı’ temel olarak, sorunların yüzde 80’inin olası sebeplerin yüzde 20’si tarafından oluştuğu ilkesini savunuyor.

Sonuçların büyük bir çoğunluğu, sebeplerin küçük bir yüzdesi tarafından ortaya çıktığını ortaya koyuyor.

Sebeplerin küçük bir yüzdesini oluşturan, dikkat etmediğimiz bir nokta var bu uzaktan iletişim kurduğumuz günlerin içinde…

Yalnızca kelimeleri kullanarak insanları etkilemek ve ikna etmek.

…

İkna, bireylerin seçimlerini etkilemeye yönelik çabalar bütünüdür.

Aynı zamanda işlevsel değişim süreci olan iletişimin temel yapı taşı…

Ortaya çıkan sıkıntıların küçük bir yüzdesi burada.

Ama temeldeki sorunun büyük çoğunluğu burada yatıyor.

Ezcümle; uzaktan iletişim kurarken Mehrabian’ın araştırmasını masaya koymak doğru bir tercih değil.

Pergelin sivri ucu uzaktan etkileşimde; doğru, etkin ve pozitif liderliğe odaklanmalı.

Yani düzgün, yapıcı, olumlu, dinleyen ve anlayan bir yaklaşım.

…

.- Derine inelim.

Retorik.

Belâgat.

Yunanca rhētoriko “hitabet” kavramından geliyor.

Retorik, içinde bulunulan koşullar altında neyin ikna edici olabileceğini görme becerisi, hitabet sanatı…

Retoriğe felsefede, edebiyatta, fikirde ve dilde, yani güzel konuşmada rastlanıyor…

Aristo da retorik konusuna ’her konunun ikna etmede kullanılmak üzere içerdiği şeyleri değerlendirme becerisi’ tanımıyla yaklaşıyor.

Bak, %55 beden diline konuyu bağlamadan önce anlamamız gerekenler var yani.

İletişim sanatı, iletişim eyleminden doğmuştur.

Söz konusu eylemin sanat haline gelebilmesi için bir ‘çerçeve’ ile giydirilmesi esastır.

Nitekim giydirilmiştir.

Retorik ve dil, düşüncenin de elbisesidir.